POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las sociedades STF PR LLC, con identificación No.1368502-0018, domiciliada en San Juan de PR, 1250 AVE Ponce de León, Puerto Rico, y STF Group S.A. con identificación No. 805.003.626-4 domiciliada en Acopi Yumbo - Valle del Cauca - Colombia, en la Carrera 34 No. 10-581; como licenciatarias de la marca Studio F, tratamos tus datos personales recolectados a través de nuestros establecimientos de comercio, por correo físico, electrónico, dispositivo móvil, notificaciones Push, mensajes de texto (SMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación, de manera conjunta, garantizando su buen uso y protección. Por medio del presente AVISO DE PRIVACIDAD, y en cumplimiento de las normas puertorriqueñas en materia de protección de datos personales, definidas en la Ley de Notificación de Política de Privacidad Núm. 39 del 24 de enero de 2012, el Reglamento 9158 de Prácticas Comerciales de 2020 promulgado por el Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico, y las demás normas que los adicionen, modifiquen o complementen, informamos a todos los titulares de datos personales que se almacenen en nuestros archivos sobre la existencia de nuestra POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, la cual es un documento público que puede ser consultado en todo momento a través de la página pr.studiof.com/aviso.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales de los clientes, que se recolecten con la correspondiente autorización del titular dueño de la información, almacenados en nuestras bases de datos, serán tratados con las siguientes finalidades:

1. Registrarse como usuario
2. Gestionar compra de productos
3. Atender consultas, peticiones, quejas y/o reclamos
4. Envío de pautas publicitarias, Comunicación de Actividades y concursos
5. Comunicación de Actividades y concursos
6. Realizar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual con STF PR LLC, en especial trámites administrativos de creación del cliente, inscripción financiera y giro, como consecuencia de la adquisición de productos y en general cualquier relación contractual subyacente para efectos de garantizar el cumplimiento de la ley colombiana y/o puertorriqueña en cumplimiento de las órdenes de autoridades judiciales o administrativas.
7. Realizar análisis de riesgo de posibles amenazas y probables eventos no deseados y/o los daños y/o consecuencias que éstas puedan producir para proteger a la compañía y al titular mismo.
8. Realizar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y el servicio de la empresa, así como sus aliados comerciales.
9. Entregar para fines informativos, financieros, judiciales, jurisdiccionales, extrajudiciales, administrativos, comerciales, de calidad, de mercadeo, de venta, de compra, de facturación, de gestión de cartera, de seguimiento al desempeño del producto, de recaudo, de inteligencia de negocios, de mejoramiento del servicio, de verificación, de consulta, de control, de habilitación de medios de pago; así como cualquier otra actividad lícita relacionada con nuestros productos y servicios actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y del objeto social de la empresa; toda la información de contacto del cliente y demás documentos pertinentes, tales como la factura de venta, los formatos de garantías, los formatos de Peticiones Quejas y Reclamos (“PQRS”) y demás documentos con alcance legal; a cualquier tercero con el cual la empresa tenga vínculo.
10. Suministro de los datos a las autoridades competentes nacionales y/o internacionales que los soliciten.
11. Para el envío y recepción de mercancía y material publicitario de acuerdo a las adquisiciones de los clientes y los planes estratégicos de la compañía.
12. Para controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades.

DERECHOS:

Los titulares de datos personales podrán en todo momento ejercer sus derechos de Conocer, Actualizar, Rectificar, Limitar y/o Suprimir sus datos entregados, a través de comunicación dirigida a cualquiera de los canales de contacto dispuestos, los cuales se citan a continuación: Dirección: San Juan PR, 1250 AVE Ponce de León, Puerto Rico. Teléfono. 17872007589. Sitio web: pr.studiof.com/aviso /E-mail: servicioalcliente@studiof.com.co

REGLAS ESPECIALES PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES:

La solicitud para Conocer, Actualizar, Rectificar, Limitar y/o Suprimir los datos personales, debe ser presentada a través de los canales habilitados señalados en este documento, y contener, como mínimo, la siguiente información:

• El nombre, domicilio del titular y medio de contacto para recibir la respuesta como teléfono, correo electrónico, dirección de residencia.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.

MECANISMOS DE CONSULTAS Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Nuestra política de tratamiento de datos personales podrá ser actualizada, de acuerdo con las necesidades de tratamiento de la información, circunstancia que puede ocurrir en cualquier tiempo. En este caso, las nuevas condiciones sobre el tratamiento de los datos se darán a conocer antes de su implementación, a través de nuestros canales de comunicación tradicionales (Dirección: San Juan PR, 1250 AVE Ponce de León, Puerto Rico. Teléfono. 17872007589. Sitio web: pr.studiof.com/aviso /E-mail: servicioalcliente@studiof.com.co.), los cuales podrá consultar el titular en todo momento.

VIGENCIA Y ACTUALIZACION DE LA POLITICA

La presente política rige a partir del 22 de noviembre de 2022.

Estimado Cliente, STF PR LLC sociedad comercial con identificación No. 1368502-0018, ha establecido los siguientes términos y condiciones dentro de su Política de Cambios, devoluciones y garantías, para todas las Tiendas físicas de la marca STUDIO F, en Puerto Rico.

SATISFACCIÓN GARANTIZADA: Los cambios de producto por talla, color y/o referencia en nuestras tiendas físicas, podrán realizarse en un plazo máximo de 30 DÍAS CALENDARIO contados a partir de la fecha de la compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, se encuentre en perfectas condiciones de higiene, no presente alteraciones o arreglos y cuente con todas sus etiquetas originales (internas y externas).

PARA LAS LÍNEAS DE ROPA INTERIOR, TAPABOCAS, ACCESORIOS Y/O PRODUCTOS COMPRADOS EN OTRO PAÍS NO SE ACEPTAN CAMBIOS.

NUESTRA GARANTÍA. En caso de presentarse una inconformidad frente a la calidad, seguridad o idoneidad de cualquiera de los productos comprados en nuestras tiendas físicas del país y siempre y cuando el producto se encuentre dentro del término establecido para ejercer la garantía legal, es decir, dentro de los 3 meses siguientes de realizada la compra, el cliente podrá hacer uso de la garantía ofrecida por STF PR LLC, presentando la factura de compra o algún dato que permita rastrear la misma. Para ejercer la garantía legal, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones de higiene y asimismo debe haberse cumplido con todas las instrucciones y recomendaciones de uso, manipulación, cuidado y lavado; información que es comunicada a todos nuestros clientes en las etiquetas adheridas en cada uno de los productos en forma permanente. Para hacer efectiva la garantía no es necesario contar con el empaque original o al pago de un re-stocking fee.

Una vez radicada la solicitud de garantía en nuestras tiendas físicas del país, se hará el registro del caso, y de acuerdo con las condiciones del estado de entrega del producto, se procederá a atender la solicitud en los siguientes términos:

El cliente de manera discrecional podrá solicitar, la búsqueda del mismo producto, el cambio del producto, un vale (“Rain Check”), o la devolución del dinero.

En cualquiera de estos casos se reconocerá al consumidor exclusivamente el valor pagado por la prenda/articulo, por lo tanto, si la decisión correspondiere a un cambio y el producto seleccionado es de mayor valor, el consumidor deberá pagar el excedente. En caso de que el producto sea de menor valor, se entregara el saldo a través de un vale Rain Check, para redimir en una nueva compra, que deberá realizarse en un periodo máximo de 30 días corrientes, luego de emitido el bono.

CAMBIO DEL PRODUCTO O EMISIÓN DE UN VALE (“RAIN CHECK”): Procederá el cambio del producto por garantía o la emisión de un vale (“Rain Checks”), a discreción del cliente cuando:

1. No haya disponibilidad para la venta del producto que quiere el cliente: En estos casos el comerciante tendrá 30 días calendario para conseguir el producto o 15 calendario para los casos de venta del madrugador (“Black Friday”). Durante este periodo el comerciante deberá notificar al Cliente, de manera presencial, o para los casos de ventas a distancia, a través de correo tradicional, correo electrónico o teléfono, la disponibilidad del producto, quien a su vez tendrá 15 días para reclamarlo.

   Transcurridos los 30/15 días aquí dispuestos, sin que el comerciante haya conseguido el bien o los 15 días sin que el consumidor lo haya reclamado en caso de haber disponibilidad, el consumidor podrá optar por elegir entre un artículo sustituto (cambio del bien) o un vale (“Rain Check”), este último extensible para su redención, hasta por 30 días adicionales. Para los casos de venta del madrugador (“Black Friday”), este plazo será extensible hasta por 15 días adicionales.

2. El precio del bien a la hora de pagar resulte mayor al anunciado, el bien sea anunciado con precio de venta especial y no se aplique este beneficio a la hora del pago; o cuando como resultado del cambio del precio de un producto haya inconformidad por parte de un cliente: En estos casos el cliente podrá:

   1. Elegir la compra del bien con el precio especial anunciado;
   2. Pedir la diferencia del precio a través de un vale (“Rain Check”);
   3. Cambiar el producto por otro sustituto de igual o mayor valor, al del precio regular del producto que tuvo modificación del precio o que fue anunciado en venta especial (Es prerrogativa del comerciante ofrecer el descuento en un artículo de menor precio, si el consumidor así lo solicita);
   4. Obtener un descuento equivalente a la diferencia entre el precio regular y el precio especial del bien anunciado en especial.

   Adicional a lo dispuesto, el comerciante podrá ofrecer al consumidor comprar el artículo en especial que no esté disponible en inventario, para que éste sea enviado directamente a su casa. En caso que el consumidor escoja esta alternativa no podrá imponerse condición onerosa alguna, adicional al precio en especial del producto. Los gastos de manejo y envío tienen que ser cubiertos por el comerciante.

3. Cuando un producto se encuentre en promoción, el cliente podrá cambiarlo por otro producto o solicitar la emisión de un vale (“Rain check”).

DEVOLUCIÓN DE DINERO - DESCUENTOS y REEMBOLSOS (“REBATE”)

La devolución del dinero pagado por el consumidor se hará efectiva, cuando:

1. El bien adolezca de algún defecto;
2. El bien no cumpla con la descripción comunicada del producto que motivó al consumidor a adquirirlo;
3. El bien no sirva para el propósito para el cual fue adquirido; o,
4. Cuando el proceso de contratación o durante la vigencia de la garantía, se incumpla con las disposiciones de este reglamento.

No se podrá anunciar el precio final de un artículo aplicándole el descuento del reembolso o “rebate”, si el descuento del reembolso o rebate no se aplica al precio de forma instantánea al momento de realizarse el pago. Si el descuento del reembolso o rebate no es al momento del pago, se anunciará el precio regular del artículo, que será el monto que pagará el consumidor de efectuarse la compra ese día. En lugar separado tendrá que indicarse el descuento del reembolso o rebate en letras que nunca sean mayores a la mitad del tamaño del anuncio del precio que pagará el consumidor de efectuarse la compra ese día.

El anunciante del reembolso, rebate o descuento en Puerto Rico y el vendedor del establecimiento donde se adquiere el producto objeto del reembolso, tendrán responsabilidad solidaria frente al consumidor cuando éste reclame que la persona obligada no honró el reembolso. En este caso, el consumidor podrá reclamar directamente en el establecimiento comercial dicho reembolso u optar por devolver el bien objeto del reembolso y obtener la suma total del dinero pagado por éste, en la misma forma de pago que efectuó el pago.

PUBLICAR ANUNCIOS ENGAÑOSOS ES ILEGAL. INCURRIR EN TAL PRÁCTICA CONLLEVA UNA PENA DE MULTA.

EL CONSUMIDOR PODRÁ SOMETER UNA QUERELLA ANTE EL DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR (DACO), LEY ORGÁNICA DEL DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DEL CONSUMIDOR NÚM. 5 DEL 23 DE ABRIL 1973, SEGÚN ENMENDADA”.

DESDE EL 30 DE DICIEMBRE DE 2016, AL TENOR CON LA LEY 247-2015, TODO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL UBICADO EN EL ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO, ESTARÁ IMPEDIDO DE ENTREGAR O DESPACHAR LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS EN BOLSAS PLÁSTICAS DESECHABLES. ESTE ESTABLECIMIENTO COMERCIAL, A TONO CON LA LEY 247-2015, ES UN COMERCIO LIBRE DE BOLSAS PLÁSTICAS DESECHABLES. POR ENDE, LES EXHORTAMOS A UTILIZAR BOLSAS REUSABLES PARA CARGAR SUS ARTÍCULOS, Y A QUE DEPOSITEN SUS BOLSAS PLÁSTICAS USADAS EN LOS CONTENEDORES PARA ESOS FINES, UBICADOS EN LA SALIDA DE LOS ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES, AL TENOR CON LA LEY 70-1992, SEGÚN ENMENDADA.

LA LEY NÚM. 46-2016 ESTABLECE QUE TODO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL TIENE QUE PROVEER AL MENOS 2 ALTERNATIVAS DE PAGO A SUS CONSUMIDORES, UNA DE LAS CUALES TIENE QUE SER TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO. EN ESTE ESTABLECIMIENTO SE PUEDE PAGAR CON EFECTIVO, TARJETAS DE CRÉDITO Y TARJETAS DE DÉBITO.